Oi, Luciane! O descolorante tende a sensibilizar bastante, principalmente após ser aplicado globalmente; e devido a porosidade excessiva dos fios a cor não segura direito. Como seu cabelo era escuro e agora foi pro loiro, resíduos amarelados ou alaranjados devem se manter. Sugiro que escureça um pouco mais seu cabelo, a idéia do cabeleireiro foi boa, penso que se vc aplicar a mesma nuance só que um tom mais escuro do que foi aplicado o resultado pode ser melhor e mais durável. Chegar no loiro escuro acinzentado precisamente acho bem difícil, aliás é a única cor da cartela que segundo as técnicas da Loreal não dá pra chegar, pois existe sempre o fundo de clareamento que interfere nestes casos (olhe um post mais abaixo intitulado "como obter a cor desejada ao se colorir os cabelos"), e a partir do momento em que se coloca uma coloração num cabelo virgem, ele vai revelar seu fundo de clareamento. No seu caso, vc já usava um tonalizante escuro, portanto a decapagem era a saída pra clarear, ou reflexo (eu aconselho mais porque não sensibiliza tanto quanto um clareamento global) porque a coloração não clareia um cabelo já colorido. Aplicar algumas vezes (mensalmente ou antes disso) o tonalizante mate e/ou acinzentado numa base um pouco mais escura deve ajudar a fixar melhor a cor. Penso que um loiro escuro acinzentado com um pouquinho de castanho claro pode ajudar, ou uma nuance amarronzada (o marrom é uma excelente alternativa quando se trabalha casos mais delicados), pode ajudar inclusive a fortalecer um pouco o fio.
Cauterizações e tratamentos que incluam um Chemical Balancer (como o da Lanza e o da Joico) são boas pedidas pra fortalecer seu cabelo pois repõem queratina e equilibram o ph do cabelo (que está alterado, daí a elasticidade e porosidade).
Um abraço.
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