Oi, Aline. Pelo visto vc é companheira de profissão também. Namastê!
Olha só, do que entendí, vc diz ter usado um shampoo anti-resíduos para remover a cor, confere?
Neste caso o cabelo loiro que foi escurecido pra castanho não vai clarear quase nada. Há 3 saídas. A primeira e menos agressiva ao cabelo é fazer luzes, e com o tempo vc vai clareando sem danificar tanto o cabelo da cliente. A segunda é a aplicação (inicialmente nas pontas depois talvez na raiz) de um shampoo descolorante (pó descolorante + ox 30 ou 40V + água fervendo + um pouquinho de shampoo de lavatório), isso vai limpar a nuance da cor aplicada. A terceira (e que a técnica da Loreal indicaria) é o uso do Effaçol, produto de limpeza de cor da Loreal, que vc pode misturar com água quente - apenas para despigmentar a nuance do cabelo - ou com ox de 30 volumes - para clarear alguns tons.
Um abraço!
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